Auftragsdetails

Kundenflüsterer:in B2B (w/m/x) - Architrave

Datum der Veröffentlichung: May 13, 2023
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Auftragsdetails

  • Ort:
    Berlin, Berlin, Germany
  • Gesellschaft:
  • Typ:
    Full Time/Permanent
  • Shift:
    First Shift (Day)
  • Karrierelevel:
    Experienced Professional
  • Positionen:
    2
  • Erfahrung:
    1 Year
  • Geschlecht:
    Keine Präferenz
  • Grad:
    Bachelors
  • Vorher bewerben:
    Nov 30, 2023

Job Summary

Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin

Wir bewerben uns bei Dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber. Unsere Firma baut und betreut eine Software für Immobilienkunden, die über unsere Plattform ihre Dokumente schnell und sicher verwalten.

 

Hast Du ein Herz für Kunden und erklärst und hilfst gerne? Als Teil unseres ‘Customer Happiness Teams’ betreust Du unsere Geschäftskunden und hilfst ihnen im Umgang mit unserer Software per Telefon, Email/Ticket & manchmal auch persönlich. Das Telefon kann 2x am Tag klingeln oder auch 30x - unser Team ist kein Call Center, unsere Kundenbeziehungen sind eher jahrelange Partnerschaften und wir führen keine Kaltakquise durch. Wir suchen daher Mitarbeitende, die vor allem ‘gut mit Menschen können’ (gern auch aus z. B. Hotellerie/Gastro/med. Bereich o.ä.) - alles, was Du fachlich wissen musst, bringen wir Dir in 4 Monaten Einarbeitungszeit in Ruhe bei. 

 

Das sind Deine Aufgabenbereiche:

  • Emphatische, schnelle und unkomplizierte Hilfestellung bei Bedienungsfragen zu unserer Software und bei der Lösung von Anwenderproblemen per Telefon, Email, Ticket und ggf. Webinare (85%)
  • Testen von neuen Funktionen in der Software und entsprechende Überarbeitung unserer internen Dokumentationen & Testen der Software (10%)
  • Mitarbeit an internen Projekten (z.B. spezielles Kundenfeedback erheben, Reports erstellen) (5%)

Detailed Description

Was Du mitbringen solltest:

  • Freude am täglichen Kundenkontakt eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und strukturiertes, eigeninitiatives Handeln
  • Abgeschlossene Berufsausbildung / Studium oder vergleichbare Berufserfahrung (gerne auch Berufsanfänger:innen und Quereinsteiger:innen)
  • Routinierter Umgang mit Office-Programmen, insbesondere Microsoft Excel
  • Keine Scheu vor IT- und Software-Themen sowie Spaß und Interesse am Umgang mit neuen Technologien (wir arbeiten Dich gut ein, versprochen!)
  • Spaß an Teamarbeit - wir helfen uns bei allen Themen gegenseitig und tauschen uns viel aus

Was wir Dir bieten:

  • Werde ein Teil unseres internationalen (17 Nationen), diversen (49 % Frauenanteil) und familienfreundlichen Teams, das mit viel Herzblut an der smartesten Softwarelösung für die Immobilienbranche arbeitet
  • Flache Hierarchien, kurze und offene Kommunikationswege sowie schnelle Entscheidungsprozesse und: viel persönlicher Entscheidungsspielraum
  • Eine einzigartige Firmenkultur die Qualität, Can-do, Spaß und persönliche Weiterentwicklung kombiniert
  • Teamlunches, Company Offsites und jede Menge gute Laune
  • Wunderschönes Büro in Alt-Treptow, aber auch die Möglichkeit 1-2 die Woche im Home Office zu arbeiten
  • Echte Familienfreundlichkeit durch flexible Arbeitszeiten und 28 Tage Urlaub
  • Tolle Benefits für alle Mitarbeiter:innen: Ermäßigungen bei öffentlichen Verkehrsmitteln und über 300 Einkaufspartnern, regelmäßige bezahlte Teamessen, Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge und mehr

Auch wenn Du vielleicht nicht jede Anforderung unserer Stellenausschreibung erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung! Bitte sende uns ein Anschreiben (bitte auf Deutsch und "per Sie", damit wir gleich einen Eindruck davon bekommen, wie Du Dich professionell ausdrückst) sowie Deinen Lebenslauf und relevante Arbeits-/Abschlusszeugnisse.

Als chancengleicher Arbeitgeber setzen wir uns bei Architrave für eine diverse, inklusive und gesunde Arbeitsumgebung ein. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.

Job is expired

Company Overview

Berlin, Berlin, Germany

Architrave was created in 2012 by Maurice Grassau in order to respond to the needs of the real estate sector. To bring about a platform that does more than just manage assets, but is able to extract, process and sort through thousands of documents an... Read More

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